Сбои в работе ПАО «Сбербанк России» при проведении платежей и в работе мобильного приложения Сбербанк онлайн
Сбербанк России — самый крупный банк с отлаженной системой и одним из самых удобных мобильных приложений — Сбербанк онлайн, но и в работе такого крупного игрока на рынке банковских услуг случаются сбои и ошибки.
В последнее время участились случаи сбоя при входе в мобильное приложение «СБЕРБАНК ОНЛАЙН». После ввода пятизначного PIN-кода выдает следующее информационное сообщение —
«ВНИМАНИЕ. Во время выполнения операции произошла ошибка.»
Ниже мы приводим еще список распространенных ошибок:
«Ошибка исполнения запроса, от сервера получено сообщение: Уважаемый клиент, в настоящее время мы проводим технологические работы в Сбербанк Онлайн. Предоставление услуги будет возобновлено ориентировочно в 16:00 (время московское). Приносим извинения за предоставленные неудобства.»
«Система временно недоступна, повторите вход через 15 минут. Сохраненный 5-значный код не подходит. Возможно, вы его изменили, зарегистрировавшись на другом устройстве. Вы можете ввести новый 5-значный код, и он будет привязан к Touch ID.»
«Система временно недоступна, повторите вход через 15 минут»
Также поступают жалобы на медленную работу приложения, невозможность посмотреть баланс карты и историю операций. Как правило, ошибка исчезает сама собой по прошествии 30-60 минут. Так что все что вам нужно сделать — подождать. Если это не поможет — необходимо связаться с тех.поддержкой по короткому номеру 900.
Сбои, как правило, носят массовый характер. Если сбой произошел сегодня, то он обычно затрагивает не только приложение, но сам сайт и работу банкоматов всей филиальной сети. Так что чтобы понять, проблема конкретно у вас или общая — достаточно опросить 2-3 знакомых, являющихся клиентами Сбербанка. Так что если приложение/сайт/программа не запускается, зависла, глючит — просто подождите. У Сбербанка самое большое число программистов и их задача максимально быстро устранить причину неисправности. А причин может быть много:
- ошибки в коде
- нестабильная работа серверного оборудования
- проблемы со стороны каналов связи
- и многие-многие другие
Но чаще всего сбои это по заверениям пресс-службы банка — проведение технических работ.
Так что не паникуйте. Никто не взломал и не хакнул Сбербанк, ваши деньги в полной безопасности. Если вы задаетесь вопросом — «Когда починят?» — звоните в первую очередь на горячую линию и получайте информацию от сотрудников банка.
Если у вас есть что добавить — пишите в комментариях.
