Как восстановить забытый логин и пароль к личному кабинету Сбербанк Онлайн
Для доступа к сервису СБЕРБАНК ОНЛАЙН предусмотрена двухфакторная система авторизации. На первом этапе вы вводите свой логин и пароль, полученные при регистрации на сайте — https://online.sberbank.ru, а затем подтверждаете вход в личный кабинет посредством ввода, полученной на вам телефонный номер СМС с кодом подтверждения.
Но что делать, если вы забыли или вводите неправильный логин/пароль и вам необходимо их узнать, что делать если не приходят SMS сообщения, что делать когда возникают непонятные ошибки на сайте при авторизации, связанные с идентификатором? Проблем на самом деле может быть очень много и в этой статье мы постараемся максимально полно ответить на все ваши вопросы, дать обратную связь и помочь в том случае, если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Ниже мы приводим стандартную инструкцию по восстановлению забытого логина или пароля.
Форма смены пароля и восстановления логина
- Перейдите на сайт — https://online.sberbank.ru. В правом верхнем углу расположена форма входа. Под ней расположена надпись «Забыли логин или пароль?». Вам необходимо кликнуть на нее.
- Перед вами откроется форма с выбором, в зависимости от того, что вам необходимо — «сменить пароль» или «восстановить логин». Кликнув по соответствующей кнопке вы перейдете на страницу с инструкцией. Обратите внимание — чтобы сменить забытый пароль, вам потребуется ввести правильный логин и иметь под рукой телефон, на который подключен Мобильный банк. Чтобы восстановить забытый логин, вам потребуется карта ( дебетовая или кредитовая), привязанная к сервису Сбербанк Онлайн, и мобильный телефон, на который подключен Мобильный банк для получения смс сообщений с подтверждением выполняемых действий.
Сменить пароль
Чтобы изменить забытый пароль кликните по кнопке «Сменить пароль». Перед вами откроется форма смены пароля для Сбербанк онлайн, состоящая из 3 шагов. На первом этапе вам необходимо ввести свой логин, полученный вами при регистрации и нажать на кнопку продолжить.
Вам придет СМС пароль, который необходимо ввести в соответствующее поле. Срок действия SMS-пароля составляет 10 минут. Номер телефона обязательно должен быть привязан к карте.Отправьте слово «СПРАВКА» на номер 900, в ответном сообщении вам придет информация о наличии подключения к Мобильному онлайн банку. После ввода пароля нажмите на кнопку «Далее».
Если вы все ввели верно — то на 3 этапе вам будет предложено придумать / ввести новый пароль. Не забывайте, что оптимальная длина пароля — 8 символом минимум. Причем пароль должен состоять из букв разного регистра и содержать цифры и спецсимволы. Для создания можно воспользоваться специальными сервисами-генераторами. Лучше хранить новый пароль в защищенном месте, а еще лучше — если вы просто его запомните. Любой распечатанный пароль — повышенный риск!
На этом все! Обратите внимание что все коды, полученные по СМС вы должны вводить в течении 10 минут, в случае задержки — необходимо будет запросить SMS-коды повторно.
Восстановить логин
Чтобы восстановить забытый логин кликните по кнопке «Восстановить логин». Перед вами откроется форма восстановления утраченного пароля для Сбербанк онлайн, состоящая из 2 шагов. На первом этапе вам необходимо ввести номер своей карты Сбербанка, указанный на ее лицевой стороне и чаще всего состоящий из 16 символов. Затем нажмите на кнопку «Продолжить». Обратите внимание, что вы должны правильно указать номер вашей ДЕЙСТВУЮЩЕЙ карты. В противном случае вы получите информационное сообщение — «Вы неправильно указали номер карты. Пожалуйста, проверьте количество цифр введенного номера карты и их последовательность.» Будьте внимательны.
На втором этапе вы должны будете пройти «Подтверждение SMS-паролем», аналогично как и со сменой пароля. После этого забытый логин будет вам выслан в информационном СМС сообщении.
К сожалению, вход в личный кабинет Сбербанк онлайн для физ.лиц без пароля /по отпечатку пальца (сетчатки) невозможен. Если вы забыли логин/пароль, не вводится пароль, не приходят СМС и тд. — пишите в комментариях и мы попробуем разобраться и решить ваши проблемы.
Также всегда можно позвонить на горячую линию по телефонам — 900 и 8 (800) 555-55-50.
Спасибо за советы! получилось