Как восстановить логин и пароль к личному кабинету Сбербанк Онлайн

Как восстановить логин и пароль к личному кабинету Сбербанк Онлайн

Как восстановить забытый логин и пароль к личному кабинету Сбербанк Онлайн

Для доступа к сервису СБЕРБАНК ОНЛАЙН предусмотрена двухфакторная система авторизации. На первом этапе вы вводите свой логин и пароль, полученные при регистрации на сайте – https://online.sberbank.ru, а затем подтверждаете вход в личный кабинет посредством ввода, полученной на вам телефонный номер СМС с кодом подтверждения.
Но что делать, если вы забыли или вводите неправильный логин/пароль и вам необходимо их узнать, что делать если не приходят SMS сообщения, что делать когда возникают непонятные ошибки на сайте при авторизации, связанные с идентификатором? Проблем на самом деле может быть очень много и в этой статье мы постараемся максимально полно ответить на все ваши вопросы, дать обратную связь и помочь в том случае, если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Ниже мы приводим стандартную инструкцию по восстановлению забытого логина или пароля.

Форма смены пароля и восстановления логина

    • Перейдите на сайт – https://online.sberbank.ru. В правом верхнем углу расположена форма входа. Под ней расположена надпись “Забыли логин или пароль?”. Вам необходимо кликнуть на нее.
Забыли логин или пароль в Сбербанк Онлайн
Забыли логин или пароль в Сбербанк Онлайн
  • Перед вами откроется форма с выбором, в зависимости от того, что вам необходимо – “сменить пароль” или “восстановить логин”. Кликнув по соответствующей кнопке вы перейдете на страницу с инструкцией. Обратите внимание –  чтобы сменить забытый пароль, вам потребуется ввести правильный логин и иметь под рукой телефон, на который подключен Мобильный банк. Чтобы восстановить забытый логин, вам потребуется карта ( дебетовая или кредитовая), привязанная к сервису Сбербанк Онлайн, и мобильный телефон, на который подключен Мобильный банк для получения смс сообщений с подтверждением выполняемых действий.
Смена пароля и восстановление логина в Сбербанк Онлайн
Смена пароля и восстановление логина в Сбербанк Онлайн

Сменить пароль

Чтобы изменить забытый пароль кликните по кнопке “Сменить пароль”. Перед вами откроется форма смены пароля для Сбербанк онлайн, состоящая из 3 шагов. На первом этапе вам необходимо ввести свой логин, полученный вами при регистрации и нажать на кнопку продолжить.

Введите логин
Введите логин

Вам придет СМС пароль, который необходимо ввести в соответствующее поле. Срок действия SMS-пароля составляет 10 минут. Номер телефона обязательно должен быть привязан к карте.Отправьте слово «СПРАВКА» на номер 900, в ответном сообщении вам придет информация о наличии подключения к Мобильному онлайн банку. После ввода пароля нажмите на кнопку “Далее”.

 

Введите SMS-пароль
Введите SMS-пароль

 

Если вы все ввели верно – то на 3 этапе вам будет предложено придумать / ввести новый пароль. Не забывайте, что оптимальная длина пароля – 8 символом минимум. Причем пароль должен состоять из букв разного регистра и содержать цифры и спецсимволы. Для создания можно воспользоваться специальными сервисами-генераторами. Лучше хранить новый пароль в защищенном месте, а еще лучше – если вы просто его запомните. Любой распечатанный пароль – повышенный риск!

На этом все! Обратите внимание что все коды, полученные по СМС вы должны вводить в течении 10 минут, в случае задержки – необходимо будет запросить SMS-коды повторно.

 

Восстановить логин

Чтобы восстановить забытый логин кликните по кнопке “Восстановить логин”. Перед вами откроется форма восстановления утраченного пароля для Сбербанк онлайн, состоящая из 2 шагов. На первом этапе вам необходимо ввести номер своей карты Сбербанка, указанный на ее лицевой стороне и чаще всего состоящий из 16 символов. Затем нажмите на кнопку “Продолжить”. Обратите внимание, что вы должны правильно указать номер вашей ДЕЙСТВУЮЩЕЙ карты. В противном случае вы получите информационное сообщение – “Вы неправильно указали номер карты. Пожалуйста, проверьте количество цифр введенного номера карты и их последовательность.” Будьте внимательны.

Введите номер карты
Введите номер карты

На втором этапе вы должны будете пройти “Подтверждение SMS-паролем”, аналогично как и со сменой пароля. После этого забытый логин будет вам выслан в информационном СМС сообщении.

К сожалению, вход в личный кабинет Сбербанк онлайн для физ.лиц без пароля /по отпечатку пальца (сетчатки) невозможен. Если вы забыли логин/пароль, не вводится пароль, не приходят СМС и тд. – пишите в комментариях и мы попробуем разобраться и решить ваши проблемы.

Также всегда можно позвонить на горячую линию по телефонам – 900 и 8 (800) 555-55-50.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Комментарии: